Trocas e Devoluções
Na Baianão, nossa prioridade é garantir sua satisfação total com os produtos para sua casa. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Abertura
Entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar seu pedido de troca ou devolução.
Preparação do Produto
Certifique-se de que o móvel ou eletrodoméstico esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manual.
Coleta ou Postagem
Agendaremos a retirada do item volumoso em sua residência ou forneceremos um código de postagem para itens menores, conforme a categoria do produto.
Análise e Restituição
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizaremos uma inspeção técnica e processaremos o reembolso ou o envio do novo produto em até 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing